服務(wù)模式
SERVICE MODE
鐵三角服務(wù)團(tuán)隊(duì)
知希五恒創(chuàng)新組建由客戶服務(wù)經(jīng)理、解決方案專家、項(xiàng)目實(shí)施專家構(gòu)成的“鐵三角”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將施工管理延伸至全生命周期服務(wù)。以
優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能用戶體驗(yàn)，定義暖通行業(yè)服務(wù)新高度，讓您的權(quán)益始終得到保障。
專 屬 服 務(wù) 團(tuán) 隊(duì)
從 售 前 到 售 后 全 程 陪 伴
提 供 全 方 位 一 站 式 服 務(wù)
確 保 無 憂 體 驗(yàn)
服務(wù)流程
SERVICE PROCESS
9大服務(wù)環(huán)節(jié)，全鏈條覆蓋追蹤
知希五恒以為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值為宗旨，嚴(yán)格把關(guān)售前、售中、售后所牽涉到的9大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
一站式主動(dòng)服務(wù)體系
知希五恒以多角色分層級(jí)管理、云服務(wù)管理24h監(jiān)測(cè)維保服務(wù)管理，承諾各個(gè)節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格把控，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率雙提升使用戶更好地感受知希五恒生態(tài)空調(diào)系統(tǒng)的價(jià)值所在。
多角色分層級(jí)管理
層層嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效率雙提升。
云服務(wù)管理
云服務(wù)加持下，精進(jìn)AI算法，與智能平臺(tái)對(duì)接，云端協(xié)同，提供設(shè)備管理、健康管理、維保管理、資料管理等全生命周期的物聯(lián)服務(wù)，最終形成人—機(jī)—環(huán)境和諧統(tǒng)一的良性生態(tài)。
服務(wù)保障
SERVICE GUARANTEE
知希五恒銷售服務(wù)合同
● 質(zhì)保期開始時(shí)間：系統(tǒng)驗(yàn)收、運(yùn)行后，進(jìn)入質(zhì)保期。
● 質(zhì)保期限：
本空調(diào)系統(tǒng)總體服務(wù)質(zhì)保期為
對(duì)系統(tǒng)繼續(xù)提供終身維護(hù)。
1h急速響應(yīng) 24h內(nèi)上門服務(wù)（五城區(qū)范圍內(nèi)，其他區(qū)域48h內(nèi)）
3個(gè)月知希五恒售后團(tuán)隊(duì)將定期進(jìn)行回訪
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